В Свердловской области стартовал масштабный ведомственный проект, нацеленный на внедрение Системы Менеджмента Качества в медицинских учреждениях региона. Этот проект направлен на внедрение лучших практик и стандартов безопасности пациентов. Подробности о проекте можно найти в Газете Народное слово.
В рамках данного проекта уже прошло обучение для 1,5 тысячи медицинских работников, включая руководителей, врачей и медицинских сестер. Обучение охватило ключевые аспекты безопасности пациентов, начиная с защищенной идентификации и завершая пациентоориентированным подходом при оказании медицинской помощи.
«Школа внутренних аудиторов медицинской деятельности» является логическим продолжением этого проекта. Обучение в ней даст специалистам навыки проверки эффективности работы системы через внутренние аудиты, анализ рисков и работу с нежелательными событиями.
Антонина Мартиросян, заместитель главного врача Свердловской областной клинической больницы №1 и руководитель проекта, отметила, что это новое явление не только для региона, но и для всей страны. По ее словам, такие программы запускаются только сейчас, и Свердловская область одна из первых, кто начал реализацию пилотного проекта.
«Школа внутренних аудиторов медицинской деятельности» представляет собой трехдневный семинар-практикум, ориентированный на федеральные рекомендации по контролю качества и безопасности медицинской деятельности. Центральная тема обучения — это безопасность пациентов. Это не просто охрана, а комплекс мер, защищающих пациентов от вреда в процессе лечения.
На практике безопасность пациентов включает в себя системную работу, которая требует постоянного совершенствования и контроля – именно этим занимаются внутренние аудиторы.
Обучение в школе выстраивается по принципу нарастания знаний. Первый день посвящен основам аудита: участники узнают, что такое аудит и каковы его цели. Важно отметить, что аудитор не является контролером, а, наоборот, помощником в улучшении работы. Также обсуждаются профессиональные риски аудиторов, такие как избежание конфликта интересов и сохранение конфиденциальности.
Второй день обучения включает практическую часть, где участники учатся работать с чек-листами и разработкой пошагового алгоритма аудита. Отдельный блок посвящен цифровым инструментам, которые помогают аудиторам автоматизировать рутинные процессы и сосредоточиться на анализе.
На третий день участники разбирают реальные случаи и учатся анализировать нежелательные события, выявляя их коренные причины с помощью метода RCA (Root Cause Analysis).
Свердловская область активно внедряет цифровые инструменты для работы аудиторов. «В процессе обучения мы обсуждаем электронные чек-листы и мобильные приложения для сбора данных, которые уже внедряются в ряде больниц», — добавила Мартиросян.
Аудиторы обучаются интеграции данных систем менеджмента качества, чтобы видеть полную картину: от статистики госпитализации до частоты нежелательных событий. Это позволяет выявлять не только отдельные нарушения, но и системные проблемы в работе учреждений.
Система менеджмента качества служит как приборная панель в автомобиле, позволяя руководителям видеть, где все в порядке, а где нужны срочные меры. Каждой больнице присваивается рейтинг, который обновляется каждые две недели, что помогает быстро определить успешные учреждения и тех, кто нуждается в поддержке.
Первый поток «Школы внутренних аудиторов» включает 30 специалистов, которые отвечают за качество и безопасность в своих учреждениях. Эти специалисты учатся не для того, чтобы проводить проверки в других организациях, а для того, чтобы улучшить рабочие процессы в своих больницах.
«Ранее, когда происходила ошибка, находили виновного и наказывали, а на этом все заканчивалось. Теперь важно не только выявить несоответствие, но и найти решение, чтобы избежать повторения таких ситуаций. Культура безопасности начинается с каждого из нас», — подчеркнула Антонина Мартиросян.
Для пациентов это означает предоставление качественной и безопасной помощи, что также приводит к снижению частоты нежелательных событий. Под контролем системы находятся такие аспекты, как правильность назначения лечения, соблюдение стандартов медицинской помощи, профилактика осложнений и этика общения с пациентами.
Результатом внедрения системы станет снижение больничной летальности и улучшение качества медицинских услуг. «Проект рассчитан до конца 2029 года, и в течение этого времени мы планируем охватить все медицинские организации в регионе. Уверена, что успех нашего пилотного проекта может послужить примером для всей страны», — подытожила Антонина Мартиросян.
Текст и фото: Центр общественного здоровья и медицинской профилактики.